类类2020年终总结：波诡云谲、疫情之下，我这一年创业的辛酸点点滴滴！

每年的年终，类类都会做一次年终总结，记录一下每一年的各种酸甜苦辣，与过去挥手作别，也与即将到来的新的一年招手拥抱！

最近这几个月实在太忙了，总结也拖到了今天，实在不好意思。

这一年是我非常艰辛的一年，晚上12点之前几乎就没有离开过公司，更感谢所有同事的辛苦付出，感谢我所有的粉丝，天呐，这一年总算熬过来了！

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我2020年的创业故事

当年算命先生说我2019年不出来创业，2020年也会创业，而且2020年会比2019年更艰辛，我只想说：大师您算的真准！

我好歹也是经历了非典的人（中央财经大学当年也是重灾区，当然我离开的很及时），但我没想到今年的疫情会这么严重，持续这么久。

我现在庆幸我选择了杭州创业，如果我回北京创业，我大概率创业第一年就崩殂了。

在家呆了小一个月，期间还录完了跟拉勾合作的《社群运营增长与变现22讲》的课程，抖音也没落下。

2月24号，公司正式复工，我们是最早复工的几家企业之一。整个写字楼空荡荡的，园区也是空荡荡的，这一年里，不断地有公司倒掉，又有不断地有新公司搬进来，我们隔壁一年里换了三家公司。楼下吃饭的饭馆也是，但凡是我爱吃的店，这一年里几乎都倒闭了，还好前面临街又开了好多店铺。

我嫌之前那间办公室的风水不好，所以今年我们从10楼换到了6楼，办公室更大，朝南，大窗户，阳光通透，楼下绿树郁郁葱葱，一条小河流向美丽的浙江大学，员工的心情更好了。

我的团队小伙伴们

回到公司，我们便加班加点地把《互联网运营P1精华训练营》录完了，这个课程前前后后花了近半年。

我的抖音号（类类职场说）做了大半年，最终放弃了，第一获客效果太差，根本就拿不到目标用户，第二，roi太差了，花了1万多块钱，这还不算员工成本，第三，我的演技太拙劣了，我这一身正气，加上颜值欠佳，我终于相信，我这辈子是不可能靠脸吃饭了，只能靠才华。

我们的平台，迭代的速度蛮快的，栀枝微课的2.0版本都上线了，1.0版本迭代了很多个版本，我们分销、会员功能都做完了。

说实话，整个上半年我们很艰难，行情太差了，尤其是我们这种刚进入行业没多久的新兵。

课很难卖，我们用了各种能用的办法。说实话，我也很迷茫， 作为一个互联网运营圈的资深老兵，经手过无数个项目，敢在公众号上直言“我纵横社区领域十多年，从没遇到过一个对手，哪怕在阿里我都遇不到对手”的人，在卖课这件事上，我竟不如抖音上一些在我看来毫不专业的毛头小子，这让我情何以堪？这世界变化真快！

当然我从不在人前、粉丝前，尤其是员工面前，表现出任何紧张感和焦虑感，类类永远是那个淡定从容、指点江山、自信满满、有傲气和傲骨的人。焦虑无用，关键是要解决问题。

这一年应该是我工作这么多年，变化最大的一年，我跟各种类型的公司都取过经。我也一直在思考和总结过去的这15年，时移世易，这些很多经验和方法，在不同的公司、行情下，应该如何去变通。

下半年总算迎来了转机，这也多亏了行业的合作伙伴、朋友、粉丝以及公司的所有员工的支持和努力付出。

我们很荣幸地成了开课吧的合作伙伴，跟开课吧共同打造了《全栈运营核心能力实战班》这门大课，主讲人是我，课程的信息量实在是太大了，第一期课程跨度3个月，节前才正式结课，基本上把我压箱底的东西都拿出来了，后面我们会继续打磨，我也会保证会继续拿我第二层箱底的东西的。我可以大言不惭地说，2021年这门课的阵容会更强大，我们也一定能做成国内最好的一门运营综合技能课程，没有之一。

《全栈运营核心能力实战班》课程

感谢开课吧，感谢方总、高总以及开课吧其他同事的支持，也感谢栀枝微课参与这个项目的所有同事们。

另外，我们也成了馒头商学院的合作伙伴，年后大家就能看到我们合作的课程了。

钉钉从2019年就是我们的深度合作伙伴，目前我们已经成为钉钉圈子最大的参与方，粉丝数已经达到200多万，感谢钉钉的大力支持！

在此也感谢36kr、智联招聘、前程无忧、喜马拉雅、零一裂变、pmtalk、微链、135编辑器、5118、新榜、鸟哥笔记、网易等等众多合作伙伴的支持！

我们还为中国平安、招商银行、波司登、中国人保、浙江外服等很多非常棒的公司做了内训服务，非常感谢这些公司的邀请。

我在招商银行-招银大学

我在波司登南京分公司

我在华数传媒总部

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我的团队小伙伴们越来越优秀了

有人说我创业选择的时机不好，换作三四年前，我融资早就拿了好几轮了。我并不这么认为，时机不好、行情这么差，我们都能熬过来，那等到拨云见日的时候，我们一定能成长地更快的。

创业也是对心态的一种磨练，机遇固然重要，但坚持、专注、用心才是最重要的！

创业可比在阿里巴巴、拼多多累太多了，996算个事吗？简直就是小儿科。

我的团队小伙伴：四方生日

首先，又有一位合伙人加入了我的团队，就是我们的美女HR，啊J老师，作为收纳女王的她，把公司收拾地井井有条，公司的各种制度也越来越完善了，小伙伴们的幸福感变强了很多，这是我和四方这两个大老爷们完全做不到的。

再个，公司的小伙伴们的能力和素质明显都提升了，进步了，我们刚做完了年终总结和新年规划，我明显地可以感受到大家这一年来的变化，大家也越来越有信心了。我也有理由相信，新的一年里，我们的产品、课程、服务等等，都能更上层楼的。

当然了，我们现在还急需市场、销售、社区运营这几个岗位的贤才，欢迎大家踊跃加入我的团队！

感谢这一年里所有陪伴我们一路走来的小伙伴们，现在的、曾经来过的，都感谢大家的辛苦付出！

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说说我这一年的创业心得和感受

创业是个马拉松，每一个敢出来创业的人，都应该获得掌声，在创业的路上，我还只是个孩子，多亏了那么多朋友、粉丝、伙伴们的支持与厚爱，我才能坚持走到现在。

当然我的经验跟那些创业多年的，或者大佬们，实在没法相比，但我也想说一下：

1、影响创业的因素太多了，我觉得创业最大的考验，是能不能在遇到问题时，在不断地反思和灵魂拷问中，迅速做出调整，再就是身体要扛得住，有个好身体真的很重要。

2、人缘很重要，我很庆幸，我工作的15年里，我对我们所服务过的用户、商家、公司都是尽职尽责、以诚相待的，我从2013年开始，利用工作之余，做公众号号、写了四百多万字的文章、出了《运营笔记》一书、做了无数次免费分享，我影响到的人起码几百万。别人做这些事都是为了赚钱，我却为了传播知识，所以本着这个初心，我没赚到钱，反而一直在贴钱，但这些却为我积累了人品、加了分，帮我度过了2020年。

我在郑州做分享

3、团队是最宝贵的财富，人效是一家企业永远要思考的问题，这也是我们今年一直在思考的一个问题。创业公司不同于大公司，可以花大价钱从市面上直接挑最好的，所以什么样的人都可能遇到，一方面优胜劣汰、避免大锅饭是必须要思考的，我们也走了很多弯路，一方面从管理上、机制上，也需要保证团队始终在进步。

4、课程本质上也只是一种获客的方式，归根到底，获客才是第一目标。我一开始把我们定义为一家课程的制作公司，后来发现这条路在当下根本行不通，而且也完全是错误的。

在四五年前，没有运营课程的时候，你的课程质量差一点，也会有人买，现在还可以吗？第一，课程太多了，鱼龙混杂，普通用户根本不具备鉴别课程好坏的能力，更不会区分哪些讲师是真正有实操能力的，甚至连讲师和培训师都分不清，最基本的一点，其实所有讲师的履历都是可以找到的，成色一看就知道。第二，现在获客成本太高了，用户的购课意愿也下降了太多，2020年大家普遍手头缺钱，第三，现在的泛运营类的课程，渐渐跟不上用户需求了，已经由基本的心智建立和认知提升，开始转向解决实际问题的层面了，李逵和李鬼该分出区别了。

5、创业之初，对于我们这种资金并不雄厚的公司，创始人应该具备一人扛起一家公司的能力，尤其是在当下的创业环境，和2020年这种极其寒冷和严苛的行情下。

在这一年半里，我既当公司的CEO，带团队、招人、考虑公司发展方向等等，又当讲师（改课程、录课、上课、跟学员交流等等）、培训师（给很多公司做内训）、参与各种线上和线上分享、每周写干货文章（平均5000字），还要谈重要的合作、接待重要客户，还要找投资人（欢迎对我们感兴趣的VC，跟我联系），还要当公司的吉祥物，还是公司最大的金主......

我最多的时候，一周讲五次课，去长沙那一次，讲课的时候激情满满、不能有任何一丝疲倦，实际上我讲完去机场的路上，整个人已经虚脱了。

我去河北那一次，一天往返了8个城市。

我的线下分享

6、一定要重视公司的沉淀，尤其是各种流程、资源。经过一年多的努力，我们也梳理了很多工作流程和方法，用户虽然不多，但毕竟有那么多一直相信类类、支持类类的粉丝和朋友，我们的合作伙伴也积累了很多。我们后面会更加重视这块。

7、只有长期持续坚持做的工作，才是最有价值的。你如果创业了就会知道，大公司的很多完成kpi的办法，比如导流、做活动、砸钱等等，根本不管用。哪有流量给你导？一次活动根本不可能管用！哪有钱让你挥霍？而且，你再也不是甲方了，有些人，再也不会搭理你了。

只有老老实实做好产品，多做一些真正对用户有价值的事情，才是最有效的。比如你验证了一场活动效果很好，那就总结规律，一直这么做下去。

所有短期行为，看似有效，从长远看，基本上意义都不大。

8、mvp必须做的非常扎实，而且要非常重视。我们在这块也犯了很多次错误。大部分工作都有可以标准化的流程，如果你想偷工减料、想省时间、省成本，那你就做不好。

我们后面会把很多工作流程规划化。快即是慢，慢即是快，也许就是这个道理。

9、必须重视技术这块的投入。我很庆幸，我一开始就有技术，而且我们也从来没有放弃和懈怠对技术的投入。我始终认为，任何互联网公司，技术都是未来。2021年，我相信，这一块我会给大家带来惊喜的，大家很快就会知道，我到时会通知大家。

10、放权的力量。我在我的《运营笔记》里面、我的文章里，都多次提到过，要放权给用户。我之所以在我过往的工作中，能够一个人单挑一个团队，其中一个关键原因，就是我懂得发挥用户的最大价值，并且敢于放权。

这一点，我在今年体会的更深了。也许我的公司未来能够做大做强，这一点会起到很大的作用。这点我后面会继续思考并多多反思的。

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我的理财技能，也帮我度过了2020

我一直感谢蚂蚁金服，除了帮我提供了创业的第一桶金，也让我在工作期间，get到了两个技能，一个是算塔罗（我在不如意的时候自学的），一个就是理财技能，我更没想到，这个技能这两年帮我减轻了不少压力。。

我2020年的理财成绩：全年基金收益率61.88%（2019年50%）、A股大账户收益率40%、小账户46.59%（近一年80.24%）、美股40%。A股的第一重仓是泰格医药，2018年中一直拿到现在，赚了550%多。10只基金，其中5只总收益率过100%。

我的中欧医疗健康，买点一天都不差

我的招商中证白酒，买卖点一天都不差

从2018年开始，我花了三年时间，没有落过一天，从2018年的-30%，到2019年的30%多，再到今年。

我还组织了我的理财粉丝群，目前已经接近800人了。

我也惊奇地发现， 这两年创业贴的钱，居然靠理财赚回来了！

可见利用工作之余，发展一些用价值的爱好（别搞一些只是兴趣、没有长期价值回报的兴趣爱好），还是非常有意义的 。我之前在蚂蚁金服对接基金公司，我当时研究的命题，就是如何利用支付宝的生态帮助基金公司卖基金，所以在基金公司圈里的口碑还是蛮好的，出来创业他们也经常来看我，类类非常感动！金融这块，我后面应该还会继续派上用场。当然，我当不了理财的kol，我的那点水平我心里还是有数的，我还不够格。

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其他方面的一些进展

2020年的《运营笔记》的版税已经收到了，很开心，虽然出书赚的钱，全部加起来，也还是一手茅台都买不了（茅台涨的也太快了）

感情的事情还是毫无进展，也相过亲，没戏。大家如果有靠谱的，欢迎推荐！

其他的，好像也没什么了。

总结

总的来说，2020年，用一句话就是：痛并快乐着。

人生都是时来运转，否极泰来，凡事想开了，也就没什么了。人的一生，最顺不过三个十年，最衰也不过三个十年。我第一个十年，努力和牺牲超过周围几乎所有人，没赚到钱，还因为平台的没落，被贬值了，但我积累了能力，也并没有职场的浮躁和喧嚣，让我对世俗和金钱屈服，坏了价值观，反而多了一些自信和傲气。我的逆商比一般人要高太多，特殊的经历造就了我。

我的第二个十年，工作技能上，我一直在思考如何四两拨千斤，一人单挑一个团队。利用工之余，我写了超过400万字的文章，积累了很多人缘和人脉，也让我的心态、大局观、思考问题的深度和广度，有了提升。我的钱也是这一时期开始赚的。

我还年轻，我准备工作到88岁，像李嘉诚、巴菲特一样（虽然成就咱比不了啊），关键是我觉得我这样发展下去，等我老了，一旦闲下来，不思考不动脑，一定会得老年痴呆的！那还不如活到老，干到老呢！

再次感谢所有的粉丝们、同事们、合作伙伴们，所有支持和关注类类的朋友们！

最后，祝大家2021年新年快乐，牛年大吉！牛年发大财，牛年牛牛牛!

新的一年，我们一起加油！

#作者介绍#

类类，栀枝微课CEO，畅销书《运营笔记》作者，前蚂蚁金服运营专家、猫扑网运营总监、酷我音乐产品总监、360手机粉丝运营总监。国内最顶级的社区运营专家，也是国内最早的新媒体工作者。目前创业中，在线教育平台“栀枝微课”&自媒体“类类有话说”CEO。