【每周一答】我运营的社群不活跃怎么办?这些方法可以帮到你!
【每周一答】我运营的社群不活跃怎么办?这些方法可以帮到你!
2020-06-13 14:56:09
21
0
亲爱的粉丝们:
互联网没有愚人节,只有Q1结束了,Q2开始了!不知道大家有没有完成Q1的KPI呢?疫情让很多线下企业不得不开始尝试搭建自己的线上运营体系,这个过程可能遇见很多问题。最近正好收到粉丝【锦儿】的提问,她遇到的问题比较经典,因此解答并分享给大家参考下。
粉丝问题
类类老师好,我目前就职的公司是做社交电商行业。公司现在进行孵化群,就是一周内给群内的人员上课,群内成员是线下店铺的店主,上课形式是文字形式,数据反馈效果不好,群内没什么人说话。因此想问老师:
1.如何改变群内的现状?
2.是否需要改变上课的模式?
3.有什么好的方法推荐吗?
类类解答
这位粉丝问的问题很典型。社群运营是当下很多公司在尝试或者准备尝试的一种运营模式。基于你给出的问题描述,我分别回答一下:
一、如何改变群内的现状?
社群的活跃重在平时,说白了需要每天通过一些手段刺激用户,让他们动起来才行。你的社群成员是店主,其实他们时间还是蛮多的,不活跃就说明你下的功夫不多,没有让他们养成每天打开群的习惯。
群的活跃一定是需要带头人的,那只有几个可能性:你们自己引导、管理员引导、让某些用户带头。基于这个角度,你需要做的工作有以下这些:
1、你们自己
1)保证经常有一些活动,比如可以安排打卡(wetool可以提供)签到、定期发发红包,每天组织一些话题讨论,或者每周做2-3次也行,比如你是卖珠宝的,那可以做的内容就太多了,比如翡翠的鉴定、收藏、购买知识等,甚至可以做个”知识竞赛“,给出一些奖品就行。让大家养成爱动脑爱思考爱学知识的习惯,对于用户心智的培养,本身就是运营工作的一部分。
2)每天在群里分享一些行业的干货知识文章、热点话题等,或者你们业务的FAQ等等,让大家能够有收获。
3)还可以组织一些线下的活动,比如来公司参观、线下的业务小型交流会等等
2、管理员
社群是必要要有管理员的,我猜你们的管理员估计都是你们公司的人,这样是没用的,因为他们自己会有各种理由不理群。最好是发展一些格局、涵养、知识水平高的用户,也就是你们的商家作为管理员,要打开思维,你没做怎么知道不可以呢?如果真的是你们领导不允许,那你就从外面找一些外脑,这样总行了吧?说白了,是需要有时间、有专业性的人帮你管理社群。这样前面的一些活动、内容,其实他们也可以帮你分担。
3、你们商户那么多,我就不信找不到一些有才、有成功经验的人,你把他们发展起来,让他们主动出来分享分享经验、写一些自己的故事,搞搞培训。
2和3你需要给出一套激励机制才行。
二、是否需要改变上课的模式?
文字的上课模式肯定要改啊,上课的核心是要有上课的仪式感,再说打字太累了,现在语音都觉得累,摁的手疼。要采用最直观的方式才行,也就是直播模式。你可以用企业微信,或者找一些直播的小程序,用线上直播的模式做培训吧。
准备一些PPT材料,露不露脸你们自己决定就行。讲课的人未必是你们,用户培训用户的方式也很有意思啊。
另外做直播的时候,必要的海报(找个模板)宣传、托儿(帮你引导氛围的)、公众号宣传、主持人、答疑环节、送奖品环节,都需要好好设计一下。
三、有什么好的方法推荐吗?
上面那些你先试一下,社群活跃的关键是你把社群里面的角色都梳理清楚,让大家都动起来,所以不要是你们运营的独角戏,商家只是倾听者(人家愿不愿意听还是另一回事呢),你要把他们都变成参与者,这样设计方案才会更有意思,更具玩法性。
社群运营这块,建议你们报个班学习一下,我在拉勾上的社群课(他们上线的第一门运营课,我讲的),链接:
https://kaiwu.lagou.com/course/courseInfo.htm?courseId=45#/content,可以先听听,68块钱,也不贵。
平时多看看这方面的文章吧。
有问题咱们随时再交流,希望我的回答能对这位粉丝有所帮助!
你遇见这种问题是怎么解决的呢?欢迎大家留言与我讨论!
向类类提问
扫码提问
类类私人微信:leiyanhao2020
0个人点赞
0个人收藏
你可能感兴趣的内容
评论
添加表情