【每周一答】我运营的社群不活跃怎么办？这些方法可以帮到你！

亲爱的粉丝们：

         互联网没有愚人节，只有Q1结束了，Q2开始了！不知道大家有没有完成Q1的KPI呢？疫情让很多线下企业不得不开始尝试搭建自己的线上运营体系，这个过程可能遇见很多问题。最近正好收到粉丝【锦儿】的提问，她遇到的问题比较经典，因此解答并分享给大家参考下。

粉丝问题

类类老师好，我目前就职的公司是做社交电商行业。公司现在进行孵化群，就是一周内给群内的人员上课，群内成员是线下店铺的店主，上课形式是文字形式，数据反馈效果不好，群内没什么人说话。因此想问老师：

1.如何改变群内的现状？

2.是否需要改变上课的模式？

3.有什么好的方法推荐吗？

类类解答

这位粉丝问的问题很典型。社群运营是当下很多公司在尝试或者准备尝试的一种运营模式。基于你给出的问题描述，我分别回答一下：

一、如何改变群内的现状？

社群的活跃重在平时，说白了需要每天通过一些手段刺激用户，让他们动起来才行。你的社群成员是店主，其实他们时间还是蛮多的，不活跃就说明你下的功夫不多，没有让他们养成每天打开群的习惯。

群的活跃一定是需要带头人的，那只有几个可能性：你们自己引导、管理员引导、让某些用户带头。基于这个角度，你需要做的工作有以下这些：

1、你们自己

1）保证经常有一些活动，比如可以安排打卡（wetool可以提供）签到、定期发发红包，每天组织一些话题讨论，或者每周做2-3次也行，比如你是卖珠宝的，那可以做的内容就太多了，比如翡翠的鉴定、收藏、购买知识等，甚至可以做个”知识竞赛“，给出一些奖品就行。让大家养成爱动脑爱思考爱学知识的习惯，对于用户心智的培养，本身就是运营工作的一部分。

2）每天在群里分享一些行业的干货知识文章、热点话题等，或者你们业务的FAQ等等，让大家能够有收获。

3）还可以组织一些线下的活动，比如来公司参观、线下的业务小型交流会等等

2、管理员

社群是必要要有管理员的，我猜你们的管理员估计都是你们公司的人，这样是没用的，因为他们自己会有各种理由不理群。最好是发展一些格局、涵养、知识水平高的用户，也就是你们的商家作为管理员，要打开思维，你没做怎么知道不可以呢？如果真的是你们领导不允许，那你就从外面找一些外脑，这样总行了吧？说白了，是需要有时间、有专业性的人帮你管理社群。这样前面的一些活动、内容，其实他们也可以帮你分担。

3、你们商户那么多，我就不信找不到一些有才、有成功经验的人，你把他们发展起来，让他们主动出来分享分享经验、写一些自己的故事，搞搞培训。

2和3你需要给出一套激励机制才行。

二、是否需要改变上课的模式？

文字的上课模式肯定要改啊，上课的核心是要有上课的仪式感，再说打字太累了，现在语音都觉得累，摁的手疼。要采用最直观的方式才行，也就是直播模式。你可以用企业微信，或者找一些直播的小程序，用线上直播的模式做培训吧。

准备一些PPT材料，露不露脸你们自己决定就行。讲课的人未必是你们，用户培训用户的方式也很有意思啊。

另外做直播的时候，必要的海报（找个模板）宣传、托儿（帮你引导氛围的）、公众号宣传、主持人、答疑环节、送奖品环节，都需要好好设计一下。

三、有什么好的方法推荐吗？

上面那些你先试一下，社群活跃的关键是你把社群里面的角色都梳理清楚，让大家都动起来，所以不要是你们运营的独角戏，商家只是倾听者（人家愿不愿意听还是另一回事呢），你要把他们都变成参与者，这样设计方案才会更有意思，更具玩法性。

社群运营这块，建议你们报个班学习一下，我在拉勾上的社群课（他们上线的第一门运营课，我讲的），链接：

https://kaiwu.lagou.com/course/courseInfo.htm?courseId=45#/content，可以先听听，68块钱，也不贵。

平时多看看这方面的文章吧。

有问题咱们随时再交流，希望我的回答能对这位粉丝有所帮助！

你遇见这种问题是怎么解决的呢？欢迎大家留言与我讨论！

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