【每周一答】电商运营想往用户运营转型，且没有经验，我要怎么破？

亲爱的粉丝们：

我的第一个互联网运营课开卖了，为了保证课效，我们用了6个月时间打磨课程，而且本次我将亲自带班。希望大家多多支持，课程详情可以查看上一篇文章《类类全网首个训练营课程售卖中！6周线上亲授教学，助你拿到运营offer！》。本周是每周一答第四期，问题来自粉丝【雅莹아영】。

类类老师你好！我现在是一名在化妆品公司负责京东运营的小专员。以前也有做过天猫店运营的经历。想以后往用户运营的方向发展，但是我没有相关的项目经历，请问要怎样才能在这个岗位求职成功呢？

这位粉丝问的是一个关于转型的问题，比较普遍，估计很多同学也遇到过。

首先运营岗位之间转，难度要低很多，运营工作其实都是通的，所以这位粉丝请不用担心。

用户运营是运营工作的基础，但其实也是最难的一个模块，在实际操作过程中，也不是目前市面上给出的那些材料，其实用到的手段会更多，更加灵活。我觉得你选择转型做用户运营这个选择是非常明智的，可以让你未来的职业发展走向更好一些。

如何转型？基于你这个问题的描述，我提供一些思路给你：

1、虽然电商运营解决问题的思路和用户运营不同，但在电商运营的过程中也会涉及到很多用户沟通、社群运营的环节，你可以利用这些机会培养对用户的敏感度、用户思维，这是做好用户运营必须具备的素质。

所以日常工作里，当你遇到各种各样的用户，哪怕是非常棘手的用户，你都要耐心解决，并且总结通用的流程、规范，并形成基本的文档。

可以利用各种机会，把你遇到的一些优质用户通过社群聚起来，并且主动学习一些社群运营的知识，社群运营其实是用户分层之后，找到解决策略很可能用到的一种方式。

2、你这份工作有个特殊性，并不是做京东的平台运营的，而是京东的店家运营，这个跟新媒体运营有点类似，你是拿不到平台的数据的，当然你的后台里可以看到，站的角度不同，思维就不一样了。用户运营这个模块，只有站在平台运营的角度上，才能把这块发挥的淋漓尽致。所以后面你找工作时要注意这点。

3、关于用户运营的文章很多，人人都是产品经理、鸟哥笔记、类类有话说（www.leileitalk.com）上面都有，平时多看看。

课程目前都是有的，包括我也在做（www.zhizhiweike.com)，你可以关注下，拿到优秀学员的名次，对于后面找工作有一定的帮助。

我的《运营笔记》、公众号文章里面提到了很多关于用户运营的思路，我这些年主攻的领域之一就是用户运营。

4、另外，你可以先找一些中小的互联网公司里面的用户运营岗位做个跳板，工作1-2年之后，可以往更大的平台去跳，这也是一个曲线救国的选择。

希望我的回答能对这位粉丝有所帮助！

你是怎么进入运营职业的呢？欢迎大家留言与我讨论！

扫码提问

类类私人微信：leiyanhao2020