【每周一答】电商运营想往用户运营转型,且没有经验,我要怎么破?
【每周一答】电商运营想往用户运营转型,且没有经验,我要怎么破?
2020-06-13 15:34:14
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亲爱的粉丝们:
我的第一个互联网运营课开卖了,为了保证课效,我们用了6个月时间打磨课程,而且本次我将亲自带班。希望大家多多支持,课程详情可以查看上一篇文章《类类全网首个训练营课程售卖中!6周线上亲授教学,助你拿到运营offer!》。本周是每周一答第四期,问题来自粉丝【雅莹아영】。
类类老师你好!我现在是一名在化妆品公司负责京东运营的小专员。以前也有做过天猫店运营的经历。想以后往用户运营的方向发展,但是我没有相关的项目经历,请问要怎样才能在这个岗位求职成功呢?
这位粉丝问的是一个关于转型的问题,比较普遍,估计很多同学也遇到过。
首先运营岗位之间转,难度要低很多,运营工作其实都是通的,所以这位粉丝请不用担心。
用户运营是运营工作的基础,但其实也是最难的一个模块,在实际操作过程中,也不是目前市面上给出的那些材料,其实用到的手段会更多,更加灵活。我觉得你选择转型做用户运营这个选择是非常明智的,可以让你未来的职业发展走向更好一些。
如何转型?基于你这个问题的描述,我提供一些思路给你:
1、虽然电商运营解决问题的思路和用户运营不同,但在电商运营的过程中也会涉及到很多用户沟通、社群运营的环节,你可以利用这些机会培养对用户的敏感度、用户思维,这是做好用户运营必须具备的素质。
所以日常工作里,当你遇到各种各样的用户,哪怕是非常棘手的用户,你都要耐心解决,并且总结通用的流程、规范,并形成基本的文档。
可以利用各种机会,把你遇到的一些优质用户通过社群聚起来,并且主动学习一些社群运营的知识,社群运营其实是用户分层之后,找到解决策略很可能用到的一种方式。
2、你这份工作有个特殊性,并不是做京东的平台运营的,而是京东的店家运营,这个跟新媒体运营有点类似,你是拿不到平台的数据的,当然你的后台里可以看到,站的角度不同,思维就不一样了。用户运营这个模块,只有站在平台运营的角度上,才能把这块发挥的淋漓尽致。所以后面你找工作时要注意这点。
3、关于用户运营的文章很多,人人都是产品经理、鸟哥笔记、类类有话说(www.leileitalk.com)上面都有,平时多看看。
课程目前都是有的,包括我也在做(www.zhizhiweike.com),你可以关注下,拿到优秀学员的名次,对于后面找工作有一定的帮助。
我的《运营笔记》、公众号文章里面提到了很多关于用户运营的思路,我这些年主攻的领域之一就是用户运营。
4、另外,你可以先找一些中小的互联网公司里面的用户运营岗位做个跳板,工作1-2年之后,可以往更大的平台去跳,这也是一个曲线救国的选择。
希望我的回答能对这位粉丝有所帮助!
你是怎么进入运营职业的呢?欢迎大家留言与我讨论!
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